旅游 乘客的眼是雪亮的!美国最好的5家航空公司

乘客的眼是雪亮的!美国最好的5家航空公司

目前航空旅行的竞争十分激烈,各航空公司也推出各种优质服务取悦乘客。但那些赢得乘客的心和忠诚度的航空公司,均具有可靠性、独特性,且力求打动人心等特点。

一些获得青睐的航班为乘客提供手工点心、丰富的机上娱乐,以及非常好的客户服务。

 

每年,全球首屈一指的旅游杂志《旅行+休闲》(Travel + Leisure)均会针对乘客进行调查,评选出世界上最佳的航空公司。《旅行+休闲》要求受访者权衡世界各地的旅游体验,针对各地顶级酒店、度假村、城市、海岛、邮轮线路、温泉、航空公司等方面分享意见。在航空公司评比中,受访者需根据航班客舱舒适性、服务、食品、客户服务和票价等方面,为航空公司打分。

 

今年的评选结果显示,许多去年世界排名最佳的航空公司,在今年榜单上也排名靠前。那些在所有方面均获高分的航空公司,成为明显的赢家。

 

美国西南航空公司以其慷慨迷住了乘客,搭乘西南航空航班,可免费托运两件行李,航班变更或取消也没有费用,还有很好的奖励计划。

 

夏威夷航空公司则宣布一个大计划,给每位乘客提供良好夜间睡眠,包括头等舱可平躺,以及拥有舒缓香味、具热带风格的全新平躺式座椅等。

 

另一个在世界获得最佳奖殊荣的捷蓝航空公司承诺,若机上有婴儿哭泣,所有乘客未来机票将获得25%的折扣。

 

今年排名第一的是美国维珍航空公司,以及排名第四的阿拉斯加航空公司均拥有良好的准时记录,且利用高科技提高服务质量,如电子行李标签、高清座椅靠背娱乐屏幕、舒缓情绪的照明设备等。

 

阿拉斯加航空已经收购维珍,并承诺通过扩大航线网络,增加里程数积分等,以取悦乘客。

 

以下是评选出的美国最好的前5家航空公司:

 

1、维珍航空(Virgin America)

 

得分:83.59

 

阿拉斯加航空公司今年四月宣布,收购总部位于旧金山的维珍航空,维珍的忠实乘客担心其将失去个性化服务。

 

乘客们希望维珍能维持其最好的服务品质:装满杏仁饼的零食手推车、和蔼可亲又幽默的员工,以及受到乘客喜爱的幽默飞行安全视频等。

 

一名乘客留言表示:搭乘维珍班机拥有纯粹的飞行乐趣。“这是我坐过的唯一一个航空公司,机长走到过道迎接乘客。”

 

2.捷蓝航空公司(JetBlue Airways)

 

得分:79.88

 

3.夏威夷航空公司(Hawaiian Airlines)

 

得分:77.86

 

4.阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)

 

得分:76.92

 

5.西南航空公司(Southwest Airlines)

 

得分:76.47

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